PC 把帳冊與文件搬進電腦，網路把企業接上客戶與供應鏈；
兩次都放大了營運，卻沒有動過工作的模式：分工、交接與部門，仍照人的能力設計。
Agent 不一樣。
讀你的 email、系統、報表與紀錄，記憶隨使用累積，不遺失、不離職。
流程整天自己跑。半夜進來的單、週末寄來的信，不等上班時間。
一個 Agent 同時站在幾個部門之間，過去靠人工接的縫，由它接。
前向部署（Forward Deployment）：設計者直接進駐你的營運現場，讀真實的資料、跟真實的流程，從一條流程開始，做出第一個能運作的 Agent。
設計出來的 Agent 照組織的脈絡生長，跟著組織一起變，不需要你去配合任何平台。這是「設計」與「產品」的差別：產品要組織去遷就它，設計照組織長。
接進你的資料，診斷出第一條該做的流程，讓第一個 Agent 在真實資料上運作起來，再談後面怎麼走。
每一步都有出口；未通過該步的出口，下一步不啟動。
保密協議、指派窗口、議定協作方式、排定訪談。約一週。
訪談與流程盤點，把要做的那一件定義成可驗收的範圍。
打通資料管線：來源、格式、權限、去識別化與存放。
一條流程端到端，Agent 跑在你真實的資料上，現場展示。
可行性、效益量化、下一步建議，最後正式提案。
系統供應商在結構上給不了：他們的 Agent 必須長在自家平台上，前提是你與整條供應鏈一起配合那個平台。
